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人民日报报道丨滨法智服:一号通办,足不出户找法官

2022-01-18 00:08分类:二审法条 阅读:

↑ 人民日报报道丨滨法智服:一号通办,足不出户找法官

如何在法官和当事人之间设置干系?

如何零距离挑供立案辅助、普法宣讲等服务?

如何帮忙当事人在家门口解决烦心事?

12368一号通办,让你足不出户找法官!

滨法智服体系 拓展法院线上服务能力

天津市滨海新区人民法院(以下简称“滨海新区法院”)自2020年11月推走“社区微法庭”机制以来,滨海新区辖区全域441个社区正在实现全粉饰,滨海新区法院全院党员干警下沉社区,依时轮值社区微法庭。但法院毕竟人员有限,无法常驻社区, 这可怎么办?

法官(右一)在社区微法庭现场调解(来源:滨海新区法院)

滨海新区法院拉拢擎盾集团想了个妙招——开发12368“滨法智服体系”。依托最高人民法院确定的、全国法院体系通用的司法信休公好服务号码12368,2021年3月19日,滨海新区法院正式上线运走12368滨法智服体系,为当事人挑供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

滨海新区法院干系负责人在答承人民日报采访时外示,经过滨法智服体系,拓展线上服务能力,充足设置线上平台与线下配套设施有效对接机制,为群多挑供更加智能便利的诉讼和普法服务,为社区网格化法治服务挑供了灵敏解决平台。伪如遇到宏大涉及民生全体性矛盾、奇特人群所需法律服务等情况,群多不妨经过12368炎线反向呼叫法官,预约法官在线互动调解矛盾或下沉社区,参与社区微法庭在线请问。线上解纷的群多,还不妨经过体系的社会评价和提议功能反馈,无法调解解决的也会从命群多意愿进入诉讼程序。

法官(右一)现场为居民讲解法律知识(来源:滨海新区法院)

滨法智服体系立足12368炎线一号通办功能设置,挑供一站式解纷服务,不但已足了群多多元化的法治诉求,获得人民群多的好评,也得到了最高人民法院党组书记、院长周强的必定。2021年3月25日至26日,周强院长来到滨海新区法院诉讼服务中间调研,对“滨法智服体系”操纵信休化办法,高效便捷已足人民群多日好增进的多元司法需要的创新做法给予了必定。

周强院长在滨海新区法院调研。(来源:最高人民法院)

滨法智服体系 让你足不出户找法官

深受好评的滨法智服体系是如何运走的呢?擎盾这就为您来揭秘!

滨法智服体系平台严重包括四大模块:一是信访平台推送管理体系,实现全流程监督,全闭环管理;二是12368来电通办体系,达到一号通办、四级联动、始办负责和高效便民;三是诉源治理智能调和体系,进走诉源治理网格化互助,社区微法庭在线请问,调解布局、调解员线上解纷;四是社会评价与提议体系,以“周至谛听,全程评价,全员参与”为特色。

滨法智服体系的智能外呼技术声援话术和场景定制,具有一键拨打、批量外呼等功能,经过对庭前调解、开庭告诉、答诉告诉等营业场景的试用,可解决今朝营业痛点,完工法院电话送达营业外,承担疫情播报、疫苗接栽告诉、防备电信诈骗等功能。滨法智服体系还挑供面向各类诉讼需要的相像案例推送、诉讼风险分析、诉讼成绩预判、诉前调解提议等服务,同时监测社会治理存在的喧赫矛盾,预判经济社会发展转变趋势,挑供决策参考和询查。

滨法智服体系话务员在指挥中间接听炎线(来源:滨海新区法院)

据人民日报报道,滨法智服体系设置运走至今,已经推送工单1325份,24小时内依时办结863件,发送即时信休及公告169人次。搜聚回访问卷近312份,信访平台利润预警案件179件,对接全区441个村居、社区微法庭管理和服务,工单抑闷度调查率为92.6%。

滨法智服体系 打通服务群多“末尾一公里”

12368滨法智服体系是坚持以人民为中间、注意求实务实、升迁诉讼服务程度而推出的一项便民利民举措,也是顺答新时代司法改革、强化灵敏法院建设趋势恳求而结出的灵敏创新收成。在2021年7月27日至28日,由法治日报社主持的2021政法智能化建设技术装备及收成展上,“12368滨法智服”体系从全国法院52个案例中脱颖而出,成功入选2021政法智能化建设灵敏法院创新案例。

今朝,数字经济这场新技术革命浪潮,正不停推动数字治理的发展,也给社会治理任务带来一系列新挑衅新机遇。动作法律科技公司,擎盾在这场社会治理灵敏化建设的时代大考中,紧抓科技办法,以“智治”创新市域社会治理方式 ,志愿利用新技术、创新模式来增强和竣工社会治理,更好服务人民,升迁群多驯良感、美满感,打通服务群多的“末尾一公里”。

在擎盾集团的科技加持下,天津市滨海新区人民法院12368滨法智服体系以“一号通办”为特色,以“让群多参与、让群多监督、有群多评价”为出发点,打造升级版法院诉讼服务炎线,回答群多需要,升迁了诉讼服务程度,打造滨法版灵敏平台标杆体系!

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审 核 ‖ 杜旭日 梁雁圆 杨 雷

责 任 编 辑 ‖ 文浩

文 案 编 辑 ‖ 杨玲玲

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